JT/T 1113-2017 综合客运枢纽服务规范

JT/T 1113-2017 Service specifications of multimodal passenger transportation hub. 1范围 JT/T 1113规定了综合客运枢纽换乘服务、导向指引、安全保障和综合服务等要求。 JT/T 1113适用于综合客运枢纽的运营管理及服务活动。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 13495消防安全标志 CB 15630消防安全标志设置要求 JT/T 1065- -2016 综合客运枢纽术语 JT/T 1112综合客运枢纽分类分级 3术语及定义 JT/T 1065- -2016 界定的术语和定义适用于本文件。 4总则 4.1 综合客运枢纽(以下简称枢纽)内各运营单位应建立相应的协调沟通工作机制。二级及二级以上枢纽宜成立统- -的枢纽运营管理机构。枢纽的分类分级应符合JT/T 112的规定。 4.2枢纽运营管理机构应每年进行服务评估及旅客满意度调查,改进服务质量。 4.3枢纽内应设置问询台、售取票、行李寄存等旅客服务岗位,各岗位服务人员应明确岗位职责。 4.4应建立健全的卫生管理制度,保持环境清洁。 4.5枢纽应提高城市公共交通集疏运分担率。 4.6根据综合客运枢纽的不同类型和等级,应急通信信号应按当地公安及交通部门要求接人相应的政府管理部门。 4.7枢纽内各运输 方式应符合各运输方式相应的服务规范。