JT/T 948-2014 引航服务规范

JT/T 948-2014 Service speifieation for the pilots. 1总则 JT/T 948规定了引航服务通用规范、引航服务流程与规范、引航员行为规范、引航服务监督与投诉。 JT/T 948适用于国务院交通运输主管部门批准的引航机构及其引航从业人员。 2服务通用规范 2.1引航机构应以维护主权 、保障安全精心引领、服务港航为服务宗旨.为服务对象提供安全、公平、公正高效的引航服务。 2.2引航机构应加强引航队伍、设施设备建设,不断优化服务流程,提升服务能力和服务水平,在保障安全的前提下,满足服务对象提出的合理引航要求,及时为船舶提供引航服务。 2.3引航机构应公布服务项目 、服务时限、服务人员、服务范围等内容。 2.4引航机构应执行国家的引航费收规定。 3引航服务流程 与规范 3.1部门设置 引航机构应设立相应的部门,负责受理引航业务、引航生产调度与指挥、引航服务咨询引航信息发布、应急事件处理.公布联系h式和服务程序。 3.2 引航申请与受理 3.2.1引航申请 3.2.1.1引航 申请时间 引航申请应当在船舶抵达港口(或引航机构指定的引航员登轮点)24h前(航程不足24h的,在驶离上一港之前)由申请人向引航机构提出,并在船舶抵达引航锚地(或引航机构指定的引航员登轮点)4h之前向引航机构确认。 出港或移泊的船舶,引航申请应当提前24h向引航机构提出,特殊引航需求应提前48h申请。 如船舶预确报船期有变更,申请人应及时通知引航机构。