JT/T 1019.2-2016 12328交通运输服务监督电话系统第2部分:总体技术要求

JT/T 1019.2-2016 12328 Transportation service supervision hotline system-Part2 :General technical requirements. 1范围 JT/T 1019.2规定了12328交通运输服务监督电话系统的功能、业务处理系统、数据交换与信息共享接口、性能及安全要求。 JT/T 1019.2适用于12328交通运输服务监督电话系统的建设和应用。 注:12328交通运输服务监督电话系统(简称“12328电话系统”)是以12328电话为主体,以相关网站、微信、短信等为补充的交通运输服务监督信息系统。该系统向社会公众提供覆盖公路、水路、道路运输(含城市客运)、海上搜救海事.救助打撈等业务领域的投诉举报、信息咨询和意见建议服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本部分。 GB/T 22239信息系统安全等级保护基本要求 JT/T 1019.3- -2016 12328 交通运输服务监督电话系统第3 部分:数据交换与信息共享接口技术要求 3缩略语 下列缩略语适用于本文件。 CTI:计算机电话集成( Computer Telephony Integration ) IVR :互动式语音应答( Interactive Voice Response) PBX :程控交换机( Private Branch Exchange ) OLAP:联机分析处理( Online Analytical Processing) Java EE :Java企业级开发平台(Java Platform Enterprise Edition ) IP:网络之间互连的协议( Intemnet Protocol)