SJ/T 11673.3-2017 信息技术服务外包 第3部分:交付中心规范

SJ/T 11673.3-2017.Information technology service-Outsourcing-Part 3: Specifications of delivery center. 1范围 外包系列标准的本部分提出了外包交付中心管理模式和能力模型，规定了人员、资源、技术以及过程方面应具备的条件和能力。 SJ/T 11673.3适用于: a)族务费执力本中 b)服务提供方 (本标准中简称为供万) c)外包交付中心 第三方的评价和咨询组织。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注 日期的引用文件,仅生日西的版本适用于本文件。凡是不注a邮引用文件，其最新版木(包括所有的修改单适用于本文件。 GB/T 201568信息技术软件生存周期过程配置管理 GB/T 2230信息安全技术信息系统安全管级保护基要求 GB/T 2105信息技术服务管理第2部分实践规时 GB/T 37701-2017信息技术服务外包第部分:服务提供方通申实 3术语和定义 GB/T 3770172017中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 外包交付中心qutorcingelivery center 需方根据长期业务发展需要，物应用开发、服务或者研的，部分或全部委托给供方，由需方、供方或双方合作组建的独立承接单一高方业分的组织单标实体。 注:外包交付中心的交付方式是外包服各交付中的一种现式 3.2 框架协议framework agreement 需方和供方基于长期业务发展考虑签订的正式文本协议。 3.3 最高管理者top management 在最高层指挥和控制组织的一个人或一-组人。 3.4 外包交付中心运营手册outsourcing delivery center operationmanual 规定外包交付中心运营体系的文件。 注:外包交付中心运营手册内容可参考附录A。